ALIŞVERİŞ & ÖDEME İŞLEMLERİ

Alışveriş Sepetiniz

Hitbox 'ta yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alişveriş arabanızı herhangi bir süpermarketten tanıdığınız geleneksel alişveriş arabasına benzetebilirsiniz.

Ödeme & Taksit Opsiyonları

Kredi Kartı

Hitbox 'ta tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.

Havale / EFT

Havale ile yaptığınız alısverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise % 5 indirim yapılır.

5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havaleli siparişler geçersiz sayılmaktadır.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız :

Garanti Bankası YTL PERPA ŞUBESİ (459) 6298512
Garanti Bankası USD PERPA ŞUBESİ (459) 9095635

Yapi Kredi YTL PERPA ŞUBESİ (744) 72347455
Yapi Kredi USD PERPA ŞUBESİ(744) 72353656

Akbank YTL PERPA ŞUBESİ (633) 31288
Akbank USD PERPA ŞUBESİ (633) 31289

Finansbank YTL PERPA ŞUBESİ (888) 13817230
Finansbank USD PERPA ŞUBESİ (888) 13819662

Taksitli Kredi Kartları
Asağıdaki bankaların kredi kartlari ile 2 aydan 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Garanti Bankası BonusCard
Yapı Kredi Worldcard
Finans Bank CardFinans
Akbank AxessCard
Garanti Shop&miles
İş Bankası MaximumCard

Kredi Karti Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanmayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcaları;

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici baglantı sorunları yasanması,
6. Kayıp ihbari yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması
sayılabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI    

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Hitbox sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının saglıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 3 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulastırılacaktır.

Haftasonu Siparişleri

Cuma günü öğlen 12:00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanir. Cuma günü 12:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Hitbox 'tan verdiğiniz siparişi; aynı gün size e-mail olarak gönderilen sipariş takip numarası ile takip edebilirsiniz.Böylece siparişinizin ne durumda olduğunu (kargoya verilip verilmediğini ) öğrenebilirsiniz.

Stok Sorunları

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size aynı gün ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Alternatif Alıcı Bilgileri

Hitbox'tan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karsılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz.

Kapıda Ödeme

Hitbox 'tan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur.

Hatalı / Eksik Siparisler

Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine zabıt tutturup, bizimle irtibata geçiniz.

Kargo Ücretleri

Tüm siparişlerinizde kargo BEDAVA, Kargo ücretini sizin yerinize biz ödüyoruz.

Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü?

Hayır, şu anda Hitbox 'tan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır.

İADE ŞARTLARI     İade Formu İçin Tıklayınız

Hitbox 'ta satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

İade süresi kaç gün?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) iş günü içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri asağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

*Ürünün faturası,
* İade formu,
* 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, baska bir müsteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulastığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler ve hesaplara yapılan iadeler en geç 1 hafta içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
Asağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamıs, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ürünleri
- Cep telefonları*
*CEP TELEFONU iadesinde;
- Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamıs olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Nasıl iade edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade formunu doldurarak ürünü size gelen Kargo ile ( aras kargo) tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.İade işlemlerinde gönderim ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulastığı gün işleme alınacaktır.
Asağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.

Telefon: 7 günlük süre içerisinde bir cep telefonunun iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

-Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çikarılmamış olması gerekmektedir.
-Ürünün orjinal kutusu, ambalaji varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olmasi şarttır.
-Hitbox Kontrol Etiketi yırtılmış ürünlerin geri iadesi yapılmamaktadır.

Bilgisayar: İşletim sistemi kurulmus ve ambalajı açılmıs dizüstü bilgisayarlar (Notebook) geri alınmamaktadır.
Lcd,Crt ve Notebook'larda 6 pixel'e kadar olan pixel kayıpları dünya standardıdır . Bu nedenden dolayı ambalajı açılmış ve satılabilirliği bozulmuş olan ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

ARIZA İŞLEMLERİ     Arıza Formu İçin Tıklayınız

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değisim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafindan yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi yoktur.

Arızalıürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Arızalıürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir.

Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte yada doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.

Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.

Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.

Ürün orijinal ambalajında ve yıpranmamış bir şekilde olmalıdır.

Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Hitbox tarafından karşılanır.

Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir..

İlk 10 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmalari ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Bunun için siparişinizi detaylı görüntüleme sayfasına gidiniz "Siparişi İptal Et" buttonuna basınız.

Online sipariş iptal etme islemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.

GÜVENLİK    

Teslimat ve Fatura Adresleri

Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir.
Hitbox 'ta kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.

Hitbox 'tan sipariş verdiğiniz gün içerisinde Hitbox personeli sizi arayacak ve sözlü teyit isteyecektir.
Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

( ! ) Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayi siparişiniz iptal edilebilir.

Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve e-mail adresiniz kullanılacaktır.

* Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

HİTPUAN

Nasıl puan kazanacağım ?
Hitbox.com.tr'de birçok yoldan bedava puan kazanabilirsiniz.

1. Alışveriş Yaparak
Mağazada satılan her ürüne ait bir de hediye puan bulunmaktadır.
Ürüne ait hediye puanınız ödediğiniz bedele göre her 1 YTL için 1 Puandır.
Her siparişinizde puanlarınız hesabınızda birikir.

2. Yorum Yaparak
Her ürünün sayfasında "Yorum Ekle" butonunu göreceksiniz.
Eğer bu ürünü kullandıysanız,özelliklerini biliyorsanız veya ürünle ilgili herhangi bir konu hakkında bilgi vermek istiyorsanız bu ürün hakkında yorum yapın hem sesinizi herkese duyurun ve diğerlerine alışveriş yapmalarında yardımcı olun hem de puan kazanın !

3.Tavsiye Ederek
Yine ürün sayfasında bulunan "Tavsiye Et" butonuna basarak bu ürünü arkadaşlarınıza tavsiye edip 2 Puan kazanabilirsiniz.Puanlarınızın hesabınıza geçmesi için gönderdiğiniz arkadaşınızın sayfayı açıp linke tıklaması gerekmektedir.

4.Üye Olarak
Hitbox.com.tr'ye üye olan herkese bizden 250 puan hediye !

Hediye puanlarımı nasıl kullanacağım ?
Yapmış olduğunuz alışveriş, yorum v.s. işlemlerden kazanacağınız puanlarınızı hediyeler bölümünde kullanabilirsiniz.Hediyeler bölümüne girip puanınıza denk gelen hediyeyi seçip kısa formu doldurmanız yeterli.

Puanların Geçerlilik Koşulları
Yorumlardan puan kazanılabilmesi için yorumların yayınlanmış olması gerekmektedir.Yani kategori yöneticisi tarafından onaylanmış olması gerekmektedir.
Siparişiniz iptal olduğunda o siparişten kazanılan puanlar da geçersiz sayılır.
Sadece hitbox.com.tr tarafından onaylanan puanlar geçerlidir.
Hile yapıldığı tespit edildiğinde bu kullanıcıya ait tüm puanlar otomatik silinecektir.