GENEL
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim ?
Ana sayfa üzerindeki üyelik durumunuz butonundan kolaylıkla değiştirebilirsiniz.
Geçmiş siparişlerimi görebilir miyim ?
Üye girişi bölümünden giriş yaptığınızda tüm alışveriş bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Özel günler bölümü ne ise yarar ?
Bu bölüm tüm sevdiklerinizin özel günlerini hatırlamanıza yardımcı olur. Kişisel sayfanıza giriş yaparak
kendinizin ve sevdiklerinizin özel günlerini takip edebilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım ?
Üye girişi bölümünün altında bulunan parolamı unuttum butonuna tıklayarak yeni şifre alabilirsiniz.
SİPARİŞ AŞAMASI
Hitbox´a üye olmak için ücret ödemem gerekiyor mu?
Hitbox´a üyelik tamamen ücretsizdir.
Hitbox´a üye olmadan alış veriş yapmam mümkün mü?
Alışverişinizin güvenliği ve takibi açısından üyelik gerekmektedir.
Hitbox üyeliğinin avantajları nedir?
Hitbox´ın özel kampanya ve duyurularından haberdar olursunuz.
Hitbox üyelerine özel alışverişleri doğrultusunda hediye puanlar vermekte. Bu puanlarınızla
belirtilen hediyelerden alabilirsiniz. Ayrıca aldığınız veya beğendiğiniz ürünler hakkında
yorum yapma hakkına sahipsiniz.
Hitbox güvenliğinden emin olabilir miyim?
Sitemizin güvenliği 256 bit SSL tarafından sağlanmaktadır. Rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.
Hitbox´tan nasıl sipariş verebilirim?
Ürünlerin alt kısmında bulunan sepete ekle butonuna girerek, ilerleyen aşamada ödeme seçeneklerini
seçip ve teslimat bilgilerinizi girdiğinizde siparişinizi tamamlamış olurusunuz.
Siparişimin isleme konulduğunu ve takibini nasıl öğrenebilirim ?
Siparişinizin isleme konulduğunda ve teslim olana kadar her aşamada manuel olarak e-mail
gönderilmektedir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
Ürününüz kargoya verilmeden önce siparişleriniz kısmından iptal edebilirisiniz.
Hitbox´ta satılan ürünler garantili mi? Garanti süresi ne kadardır ?
Tüm ürünlerimiz garantilidir. Garanti süresi her ürünün özellik kısmında yer almaktadır.
Hitbox puanlarımı nasıl kullanabilirim ?
Birikmiş Hitbox puanlarınızı kişisel sayfanızda bulunan hediyeler butonuna girerek seçebilirsiniz.
ÖDEME BILGİLERİ
Hitbox´ta satılan ürünlere KDV dahil mi?
Hitbox´tan aldığınız tüm ürünlere KDV dahildir. KDV tutarı ayrıca da belirtilmiştir.
Hitbox´taki ödeme seçeneklerim nelerdir?
Hitbox´ta 2 ödeme şekli vardır; Havale / EFT - Kredi Kartı.
Size uygun olanı seçip güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi Kartım ile güvenle alışveriş yapabilir miyim?
Hitbox´ta güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Hitbox SSL Güvenlik Protokolüne sahiptir. Ayrıca
belirtilen bankaların kendi güvenlik protokolleri de mevcuttur.
Kredi kartım onaylanmadı, ne yapmalıyım ?
Kart numarasını hatalı girilmiş olabilir,
Kartınızın kullanım süresi geçmiş olabilir,
Kullandığınız kart ek kart ise asil kişi tarafından iptal edilmiş olabilir,
Banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması olabilir,
Kayıp ihbarı yapılmış bir kartı kullanmaya çalışmanız
sayılabilir.
CCV2 numarası nedir ?
Kredi Kartınızın arkasında bulunan numaranın son 3 rakamı olup güvenlik numaranızdır.
TESLİMAT VE İADE
Hitbox´ta kargo ücretleri ne kadardır ?
100 TL üzeri siparişlerinizde Kargo ücretsizdir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır ?
İstanbul içi kargolarınız 2 gün İstanbul dişi kargolarınız 4 is günü içerisinde teslim edilir.
Siparişim hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıyım ?
Kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya yanlış ürün ise
teslim almamanız gerekmektedir.
Aldığım ürünü nasıl iade ederim ?
Aldığınız ürünün orjinalliği bozulmamışsa (bu durum müşteri hiz. bölümünde belirtildiği gibidir.)
iade edebilirsiniz.
Teslimat ve fatura adreslerim farklı olabilir mi?
Vermiş olduğunuz fatura bilgileri haricinde teslimat bilgisi verebilirsiniz.
Siparişim elime ulaşmadı,ne yapmalıyım?
Siparişiniz belirtilen sürede ulaşmadığında e-mail veya telefon aracılığıyla Hitbox´a ulaşıp
bildirebilirsiniz. Gerekli departmanımız derhal konu ile ilgilenecektir.
Copyright © Hitbox.com.tr 2005-2009.
